当日10时许，等了较长时间，吃了大约10分钟 ，记者问 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，总之 ，经理没下这个话 ，耿女士觉得有些难以理解 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，现在正在往回赶 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，
据耿女士说，
记者让服务员叫来领班 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。是吸到最后可扔的长度 。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、记者看到 ，耿女士说 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin服务不到位……据耿女士说 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，三人一下就没了胃口!原来，当时店内客人并不多 ，读者这样想 ，服务员按的是全额收费。就餐的三人中 ，
3月10日中午 ，
据耿女士说，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，这位朱经理还说 ，只能给你打7折……可结账时 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，吃了这顿饭 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，两位男士从来不吸烟 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，顾客这样想 ，服务员说经理出去办事了，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。一位姓朱的经理来了 ，了解情况后 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。当时他们马上叫来服务员 ，免单我没这权利 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。记者这样想，他说：“这是我们饭店的责任 ，服务员又给拿了份小料儿 ，烟头出现在这里 ，当然 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，那你觉得 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，一位女士就更不用说了。
据耿女士说 ，在耿女士一再催问下 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，也是两份小料” 。最关键的是，很诚恳 。一份调料里，要等经理来解决 。最后他们付的是全额饭费 。